Aviso Legal y Privacidad
Transparencia y protección de tus datos personales
Consentimiento de Comunicaciones
Al enviar el formulario de cotización en nuestro sitio web, usted acepta lo siguiente:
I agree to receive automated text messages from Y Insurance Solutions regarding insurance quotes, policy updates, and technical support at the phone number provided above. I understand that consent is not a condition to purchase any goods or services. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to cancel and HELP for help.
Acepto recibir mensajes de texto automatizados de Y Insurance Solutions con respecto a cotizaciones de seguros, actualizaciones de pólizas y soporte técnico al número de teléfono proporcionado. Entiendo que el consentimiento no es una condición para comprar ningún bien o servicio. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar y HELP para obtener ayuda.
Communications Consent
By submitting a quote form on this website, you agree to the following:
I agree to receive automated text messages from Y Insurance Solutions regarding insurance quotes, policy updates, and technical support at the phone number provided above. I understand that consent is not a condition to purchase any goods or services. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to cancel and HELP for help.
This consent is recorded together with the exact text in force on that date, the timestamp, your IP address, your browser and a unique identifier, so that we can show when and how it was given.
Llamadas automatizadas, voz de inteligencia artificial y grabación
Llamadas y mensajes con sistema automatizado
Solo hacemos llamadas o enviamos mensajes de venta con sistema automático de marcación, voz pregrabada o voz artificial a personas que nos dieron consentimiento expreso previo por escrito. Ese consentimiento es la casilla que usted marca en nuestros formularios y cumple los elementos que exige la Florida Telephone Solicitation Act (Fla. Stat. § 501.059(1)(g)): identifica el número de teléfono que usted autoriza, lleva su firma —que desde la reforma de 2023 (HB 761) puede ser un acto que demuestre consentimiento, como marcar la casilla— y le informa de forma clara y visible que autoriza el uso de un sistema automatizado. Firmar o marcar la casilla nunca es condición para comprar nada.
De cada consentimiento guardamos el texto exacto vigente ese día, la fecha y hora (UTC), la dirección IP, el navegador y un identificador único, para poder demostrar cuándo y cómo se otorgó. También aplica la ley federal Telephone Consumer Protection Act (47 U.S.C. § 227).
Asistentes virtuales con voz de inteligencia artificial
Parte de nuestras llamadas las atiende o las hace un asistente virtual con voz generada por inteligencia artificial. La Comisión Federal de Comunicaciones resolvió el 8 de febrero de 2024 (Declaratory Ruling FCC 24-17) que una voz generada por IA es una «voz artificial» para efectos de la TCPA: exige el mismo consentimiento expreso previo que cualquier llamada pregrabada, y así lo tratamos.
- El asistente se identifica por su nombre y como asistente virtual de UniVista Insurance al inicio de la llamada, junto con el motivo, conforme a Fla. Stat. § 501.059(2).
- Usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento: dígalo y la llamada pasa a un agente.
- El asistente virtual no toma números de tarjeta, no emite pólizas, no vincula cobertura y no firma nada. Toda cotización sigue siendo un estimado sujeto a la aprobación de la aseguradora.
- Usted puede pedir que ninguna llamada suya la atienda una IA; lo anotamos en su expediente y desde ese momento solo lo llama una persona.
Grabación de llamadas
Florida exige el consentimiento de todas las partes para grabar una comunicación (Fla. Stat. § 934.03, Security of Communications Act). Nuestras llamadas —entrantes y salientes, con un agente o con un asistente virtual— pueden grabarse y transcribirse para calidad del servicio, entrenamiento, auditoría interna y respaldo de lo acordado.
Al aceptar estos términos usted consiente esa grabación. Además, cuando en una llamada se le anuncia que puede ser grabada, continuar en la línea después del aviso también constituye su consentimiento. Si usted no desea ser grabado, dígalo y detenemos la grabación o seguimos por escrito. Las grabaciones y transcripciones son confidenciales, solo las ve personal autorizado y se usan únicamente para los fines descritos.
Cómo retirar el permiso
- Mensajes de texto: responda STOP. Dejamos de enviarle mensajes de venta; la ley nos da hasta 15 días para procesarlo (Fla. Stat. § 501.059(10)(c)) y en la práctica lo aplicamos de inmediato. HELP para ayuda.
- Llamadas: dígalo en la llamada o llámenos al 786-506-7748. Lo anotamos en nuestro registro interno de «no contactar» y dejamos de llamarlo, conforme a Fla. Stat. § 501.059(5).
- Todo a la vez: escríbanos a [email protected] y retiramos cualquier consentimiento, por el canal que prefiera.
- Retirar el consentimiento no afecta su póliza. Seguiremos contactándolo solo para lo estrictamente necesario de su cobertura (por ejemplo, un aviso de cancelación), que no es una llamada de venta.
Automated calls, AI voice and call recording
Automated calls and messages
We only place sales calls or send sales messages using an automated dialing system, a prerecorded voice or an artificial voice to people who gave us prior express written consent. That consent is the checkbox you tick on our forms, and it meets the elements required by the Florida Telephone Solicitation Act (Fla. Stat. § 501.059(1)(g)): it identifies the telephone number you authorize, it bears your signature — which since the 2023 amendment (HB 761) may be an act demonstrating consent, such as ticking the box — and it discloses clearly and conspicuously that you are authorizing the use of an automated system. Signing or ticking the box is never a condition of purchase.
For every consent we store the exact text in force on that date, the timestamp (UTC), the IP address, the browser and a unique identifier, so we can show when and how it was given. The federal Telephone Consumer Protection Act (47 U.S.C. § 227) also applies.
Virtual assistants with an AI-generated voice
Some of our calls are answered or placed by a virtual assistant with an AI-generated voice. On February 8, 2024 the Federal Communications Commission ruled (Declaratory Ruling FCC 24-17) that an AI-generated voice is an «artificial voice» for TCPA purposes: it requires the same prior express consent as any prerecorded call, and that is how we treat it.
- The assistant identifies itself by name and as a UniVista Insurance virtual assistant at the start of the call, along with the reason for calling, as required by Fla. Stat. § 501.059(2).
- You may ask to speak with a person at any time: say so and the call is transferred to an agent.
- The virtual assistant never takes card numbers, never issues policies, never binds coverage and never signs anything. Every quote remains an estimate subject to carrier approval.
- You may ask that no call of yours be handled by AI; we note it in your file and from then on only a person calls you.
Call recording
Florida requires the consent of all parties to record a communication (Fla. Stat. § 934.03, Security of Communications Act). Our calls — inbound and outbound, with an agent or with a virtual assistant — may be recorded and transcribed for service quality, training, internal auditing and to document what was agreed.
By accepting these terms you consent to that recording. In addition, when a call announces that it may be recorded, staying on the line after the notice is also your consent. If you do not want to be recorded, say so and we stop the recording or continue in writing. Recordings and transcripts are confidential, seen only by authorized staff, and used solely for the purposes described.
How to withdraw your permission
- Text messages: reply STOP. We stop sending you sales messages; the law gives us up to 15 days to process it (Fla. Stat. § 501.059(10)(c)) and in practice we apply it immediately. HELP for help.
- Calls: say so on the call or call us at 786-506-7748. We add you to our internal do-not-call list and stop calling you, as required by Fla. Stat. § 501.059(5).
- Everything at once: write to [email protected] and we withdraw any consent, through whichever channel you prefer.
- Withdrawing consent does not affect your policy. We will still contact you only for what your coverage strictly requires (a cancellation notice, for example), which is not a sales call.
Tratamiento de Datos Personales
Información que recopilamos
Según el tipo de seguro que solicite, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto e identificación: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, dirección e idioma preferido.
- Tipo de seguro de interés: Auto, Salud, Comercial, Casa, Vida o Medicare.
- Datos del vehículo (Auto): marca, modelo, año, VIN y datos del conductor.
- Datos de la propiedad (Casa): dirección, características y detalles de la vivienda.
- Datos del negocio (Comercial): nombre y tipo de negocio, EIN, ingresos anuales estimados y número de empleados.
- Datos relacionados con la salud y la edad (Salud, Medicare, Vida): fecha de nacimiento, elegibilidad y la información necesaria para cotizar estos productos. Estos datos se tratan como información sensible.
- Datos técnicos y de consentimiento: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, marca de tiempo y registro del consentimiento otorgado.
Los datos de salud, financieros y de identificación se recopilan únicamente cuando usted los proporciona para obtener la cotización correspondiente, y se comparten con las compañías aseguradoras (y, en el caso de Medicare, con los planes/organizaciones aplicables) solo en la medida necesaria para procesar su solicitud.
Uso de la información
La información proporcionada se utiliza exclusivamente para:
- Contactarle para ofrecerle una cotización personalizada de seguros
- Enviar actualizaciones relevantes sobre su póliza o cotización
- Brindar soporte técnico y servicio al cliente
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
Protección de datos
Sus datos personales son tratados con estricta confidencialidad. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información con compañías aseguradoras cuando es necesario para procesar su cotización o póliza de seguros.
Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Presentar una queja ante las autoridades de protección de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos al 786-506-7748 o envíe un correo a [email protected].
Sus derechos de privacidad en Florida (FDBR)
Conforme a la Florida Digital Bill of Rights y otras leyes de privacidad aplicables, y en la medida en que apliquen a nuestra empresa, usted puede tener derecho a:
- Confirmar si tratamos sus datos personales y acceder a ellos.
- Corregir inexactitudes en sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Obtener una copia portátil de los datos que nos proporcionó.
- Optar por no participar en la venta de datos personales o en la publicidad dirigida («targeted advertising»), si aplicara.
No vendemos sus datos personales. Para ejercer estos derechos o apelar una decisión relacionada con una solicitud, contáctenos por los medios indicados arriba; responderemos dentro de los plazos que exija la ley.
Cookies, análisis y almacenamiento local
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Notificación de incidentes de seguridad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las personas y autoridades correspondientes conforme a la Ley de Protección de la Información de Florida (Florida Information Protection Act, §501.171, Fla. Stat.).
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Y Insurances Solutions LLC («we», «us», «our»), operating as a franchise of UniVista Insurance, operates the website yinsurances.com. This privacy policy describes how we collect, use, and protect information.
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- Payment Information: We do not store payment or financial information. All insurance payments are processed directly by each insurance carrier. When we facilitate a payment on behalf of a client, card data is transmitted directly to the authorized payment processor and is not stored on our systems.
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How We Use Your Information
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Third-Party Services
- Payment Processing: We use authorized, PCI-compliant payment processors to handle card transactions securely.
- Communications: We use third-party services for SMS and fax communication with clients.
- AI Assistance: We use AI tools to help agents with professional text drafting and translation. No customer personal data is shared with AI providers.
Data Security
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- We employ multiple layers of security controls to protect against unauthorized access
- Regular security reviews are conducted to maintain the integrity of our systems
Data Retention and Disposal
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- Financial transaction data: Retained for internal accounting compliance (7 years per IRS requirements)
- Lead information: Retained for business purposes, deletable upon request
- Payment card numbers: Never stored — only last 4 digits retained
Your Rights
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- Request correction or deletion of your data
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To exercise any of these rights, contact us at 786-506-7748 or [email protected].
Consent
By submitting information through our website forms, you consent to the collection and use of your information as described in this policy. For Plaid financial services, explicit consent is obtained through Plaid’s secure Link authorization interface.
Electronic Records and Consent (E-SIGN, FL UETA, GLBA, TCPA)
Each form on this website captures four (4) separate, individually-checked consents at the moment of submission:
- Privacy Policy Acceptance (this document, GLBA Title V compliance)
- Electronic Signature Consent — under the federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (15 U.S.C. § 7001) and the Florida Uniform Electronic Transactions Act (Fla. Stat. § 668.50), you agree to receive disclosures, sign, and transact electronically.
- Terms of Use Acceptance
- TCPA Communication Authorization — express written consent under 47 U.S.C. § 227 to receive automated calls, SMS, email, and WhatsApp messages.
For each consent, we record an immutable audit trail in our wp_ysol_consents database table including: the consent text snapshot at the version effective on that date, the timestamp of each individual checkbox click (UTC), the originating IP address, the User-Agent string, the form type, the form-data SHA-256 hash, and a unique RFC 4122 v4 UUID. This record is retained for a minimum of seven (7) years in compliance with FL UETA § 668.50(12) and IRS recordkeeping rules.
You may request a copy of your consent record (by UUID, email, or phone number) or revoke any specific consent at any time by contacting us at 786-506-7748 or [email protected]. Hardware/software requirements for receiving electronic disclosures: any modern web browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari from 2022 or later), a working email account, and the ability to render PDF documents. To withdraw E-SIGN consent and request paper copies, contact us at the same number.
Last Updated: September 2026 | Version: 2.2 (added automated calls, AI voice and call recording disclosures — FTSA § 501.059, FCC 24-17, Fla. Stat. § 934.03)
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Última actualización: septiembre 2026
Last updated: September 2026
