Nuestro Compromiso

En Y Insurance Solutions creemos que el acceso a información sobre seguros debe estar disponible para todas las personas, incluyendo a aquellas con discapacidades. Nos esforzamos por cumplir y superar los estándares de accesibilidad digital reconocidos a nivel internacional.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia en línea cómoda y sin barreras a todos nuestros usuarios, independientemente de la tecnología o habilidad que utilicen.

Estándar de Conformidad WCAG 2.1 Nivel AA

Este sitio web busca cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea más accesible para personas con discapacidades visuales, auditivas, físicas, del habla, cognitivas, del lenguaje, de aprendizaje y neurológicas.

Medidas implementadas

• Navegación completa por teclado en todos los botones, enlaces y formularios.
• Indicador de foco visible para usuarios de teclado (WCAG 2.4.7).
• Textos alternativos (alt) descriptivos en todas las imágenes de contenido.
• Enlace «Saltar al contenido principal» al inicio de cada página (WCAG 2.4.1).
• Atributo de idioma dinámico (html lang) para lectores de pantalla ES/EN (WCAG 3.1.1).
• Regiones ARIA live para anuncios de estado en formularios (WCAG 4.1.3).
• Contraste de color suficiente en texto, botones y elementos interactivos.
• Estructura semántica: encabezados jerárquicos, listas y landmarks.
• Contenido bilingüe Español/Inglés disponible en todas las páginas públicas.

Limitaciones Conocidas

Aunque nos esforzamos por garantizar la accesibilidad del sitio, reconocemos que algunas áreas aún pueden presentar barreras. Estas incluyen:

• Contenido incrustado de terceros (mapas de Google, widgets de chat) cuya accesibilidad depende del proveedor.
• Documentos PDF antiguos que aún no han sido convertidos a formatos totalmente accesibles.
• Algunas imágenes decorativas cuyo texto alternativo está intencionadamente vacío para no saturar la experiencia del lector de pantalla.

Estamos trabajando de forma continua para eliminar estas barreras restantes.

Compatibilidad con Tecnologías de Asistencia

Este sitio está diseñado para ser compatible con las siguientes tecnologías de asistencia, en sus versiones más recientes:

• Lectores de pantalla: NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack.
• Navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge (últimas dos versiones).
• Zoom del navegador hasta 200% sin pérdida de contenido ni funcionalidad.
• Navegación completa mediante teclado (Tab, Shift+Tab, Enter, Espacio, Esc).

Reportar un Problema de Accesibilidad

Si encuentra una barrera de accesibilidad en nuestro sitio o necesita un documento en un formato alternativo, contáctenos. Le responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Al reportar un problema, incluya si es posible la URL de la página, una descripción del problema, el navegador y la tecnología de asistencia que utiliza.

Procedimiento de Quejas Formales

Si considera que nuestra respuesta a su reporte no fue satisfactoria, puede presentar una queja formal a la Sección de Derechos Civiles del Departamento de Justicia de los Estados Unidos bajo el Título III de la Americans with Disabilities Act (ADA):

• ada.gov/file-a-complaint